مشترکان متعددی از اتمام زودهنگام حجم بسته‌های اینترنت موبایل گلایه دارند اما توضیحات مسئولان در این باره گویای آن است که احتمالا نوع استفاده کاربران از این بسته‌ها باید اصلاح شود.
با ارائه خدمات پهن باند اینترنت از سوی تمامی اپراتورهای تلفن همراه بسیاری از مشترکان به استفاده از ۳G و ۴G پرداخته و بر همین اساس اپراتورها هم به ارائه بسته‌های متعدد و متنوع تشویق شدند. اما از همان ابتدای کار بسیاری مشترکان از اتمام سریع شارژ بسته‌های اینترنت خود گلایه داشته و همین موضوع موجب شد رسانه‌ها بارها این صحبت را مطرح کنند که آیا این احتمال وجود ندارد که اپراتورها در محاسبه حجم مصرفی دچار اشتباه شده باشند؟
در آن دوره وزیر ارتباطات با رد این احتمال به جدیت از اپراتورها دفاع کرده و خاطرنشان کرده بود که درآمدهای اپراتورهای تلفن همراه به گونه‌ای است که آنها هیچ احتیاجی به انجام چنین اموری نداشته و درآمدشان به مراتب بیش از آن است که بخواهند برای ۲۰۰۰ تومان پول بسته اینترنتی اعتبار خود را زیر سوال ببرند.
چندی پیش مدیرعامل همراه اول نیز اظهاراتی در این زمینه مطرح کرده که با توجه به افزایش سرعت اینترنت ، بسته اینترنتی برخی مشترکان در مدت زمان کوتاه‌تری تمام می‌شود که عدم مواجه با این مشکل نیازمند اطلاع‌رسانی است تا افراد در تمام موارد فایل‌های تصویری ارسالی را مورد استفاده قرار ندهند ، چرا که این موضوع بخش قابل توجهی از حجم آنها را مورد استفاده قرار می‌دهد. از سوی دیگر برنامه‌های متعددی نیز هستند که به‌طور دائم به‌روزرسانی شده و بخشی از حجم اینترنت را نیز به‌روزرسانی این اپلیکیشن‌ها مصرف می‌کند.
